Условие
Как вы обработаете и примените полученные из пользовательских исследований данные?
- Внесу изменения в текущий продукт
- Создам новый функционал
- Разработаю стратегию маркетинга на основе обратной связи
- Все вышеперечисленное ✓
Решение
Все вышеперечисленное. Пользовательские исследования — универсальный источник инсайтов, который влияет одновременно на улучшение текущего продукта, новые фичи и маркетинговое позиционирование. Ограничивать их применение одной плоскостью — терять ценность собранных данных.
Почему остальные не подходят по отдельности:
- Только изменения в продукт — игнорирует возможность открыть «зоны роста» и новые фичи на основе невыявленных потребностей.
- Только новый функционал — не учитывает, что чаще исследования сначала указывают на боли в текущем UX.
- Только стратегия маркетинга — JTBD и боли пользователей не менее важны для product-команды, чем для маркетинга.
В реальности продуктовое исследование питает discovery-процесс целиком: от backlog-приоритизации до месседжинга в коммуникациях.
Эталонный ответ
Все вышеперечисленное.