Условие
Какие инструменты аналитики подходят для отслеживания поведения пользователей?
- CRM
- Google Analytics ✓
- Financial accounting software
- IDE
- Amplitude ✓
Решение
Google Analytics и Amplitude. Это профильные инструменты продуктовой и веб-аналитики, специально созданные для трекинга поведения пользователей: события, воронки, когортный анализ, retention.
Почему остальные не подходят:
- CRM — система управления отношениями с клиентами (Salesforce, HubSpot); про сделки и контакты, не про поведение в продукте.
- Financial accounting software — бухгалтерия (1С, QuickBooks); финансовые операции, не пользовательские события.
- IDE — среда разработки кода, не имеет отношения к аналитике.
Google Analytics силён на веб-стороне, Amplitude — в продуктовой аналитике для приложений (события, retention, paths). На практике в банке/финтехе их часто комбинируют с собственными data-warehouse решениями.
Эталонный ответ
Google Analytics и Amplitude.