Условие
В службе доставки еды есть смены курьеров. Бизнес жалуется: «слишком высокий ФОТ при низкой производительности». Какие метрики утилизации курьеров вы бы предложили? Как декомпозировать «непродуктивное время»? Как искать неэффективные зоны / тайм-слоты?