Условие
Какой метод позволяет увидеть реальное поведение пользователей при взаимодействии с продуктом?
- Глубинные интервью
- Лендинг-страницы
- A/B тестирование
- UX-исследование ✓
Решение
UX-исследование (в частности, юзабилити-тесты и наблюдение) — это прямой метод увидеть, как пользователь взаимодействует с продуктом: какие шаги делает, где спотыкается, что игнорирует. Аналитик/исследователь наблюдает за реальными действиями.
Почему остальные слабее:
- Глубинные интервью — раскрывают мотивацию и контекст, но не реальное поведение в продукте (люди описывают, а не делают).
- Лендинг-страницы — это инструмент привлечения/проверки спроса, а не наблюдения за поведением.
- A/B тестирование — измеряет эффект изменения по метрике, но не показывает «как именно» пользователь взаимодействует.
UX-исследование объединяет наблюдение, юзабилити-тесты, экспертный аудит и часто комбинируется с записями сессий (например, hotjar, vwo).
Эталонный ответ
UX-исследование.