Условие
Менеджеру продукта нужен отчёт по мобильной игре. В таблице по компании-партнёру даны метрики ROI Total, Regs, CPFPE 2d/LT, Payers LT, CPI, CR, CTR, ARPPU 3d/7d/LT, PU% 3d/7d/LT, Retention 1/2/3/7/8/14/15/30 d. Вопросы:
- Достаточно ли данных для оценки проекта? Что не хватает?
- Какие метрики соответствуют бенчмаркам успешного продукта?
- Сформулируйте одну гипотезу для улучшения.
Решение
1. Что не хватает
Стоимостные:
- ARPU и его разложение на IAP/IAA — даны только ARPPU (по платящим). Без ARPU нельзя оценить общий доход на 1 пользователя.
- Revenue / TotalRevenue — итоговая выручка (для сверки с ROAS).
- LTV с понятным горизонтом (3, 7, 30, 60 дней) и сверкой с CPI.
Воронка:
- DAU / WAU / MAU.
- Длительность сессии, сессий в день.
- Churn / отток после туториала.
Привлечение:
- Reg (число новых установок) в разбивке по дням.
- CAC и LTV/CAC ratio.
Лояльность:
- NPS, отзывы магазина.
2. Соответствие бенчмаркам (free-to-play casual)
| Метрика | Бенчмарк | Комментарий |
|---|---|---|
| Retention D1 | 35–50% | хорошо/норма |
| Retention D7 | 10–20% | низковато после D7 |
| Retention D30 | 3–8% | если ниже — большая проблема |
| ARPPU 7d | $5–10 | в пределах нормы |
| PU% (всего) | 1–3% | норма |
| ROI 60d | ≥ 100% | критично для маркетинга |
| CR install→player | 30–50% | в пределах |
В данных видно: Retention D1 ≈ 99% (странно высоко — возможно, ошибка расчёта), к D7 уже ≤ 10% — типичный «провал после первой недели».
3. Гипотеза
«Добавить retention-механику привязки соц. сетей и приглашения друга на 7-й день после установки → Retention D14 вырастет на ≥ 20%».
Обоснование:
- Воронка проседает после D7 (типичная boredom-фаза).
- Игроки с подключенным соц-графом удерживаются лучше (известный эффект).
- Целевые соц. сети для RU = ВК; для US = Facebook.
- Можно протестировать через A/B: контроль (без приглашения) vs тест (push с бонусом за приглашение).
Метрика успеха гипотезы
- Retention D14 (primary).
- Доля пользователей, привязавших соц-сеть.
- Доля пригласивших друга / число друзей на пользователя.
- ARPU D30 (secondary, не должно упасть).
Подводные камни
- Retention D1 ≈ 99% подозрителен — может, считается «открыл приложение хотя бы раз», что для онлайн-игры почти все. Корректнее — «вернулся в день D1».
- PU% и Payers могут расходиться, если PU считает уникальных, а Payers — кумулятивно. Уточнить определения.
- ROI Total включает и IAP, и IAA — но в данных показан только IAP. Возможен большой пропуск дохода.
- Бенчмарки сильно зависят от жанра (casual vs midcore vs hyper-casual).
Эталонный ответ
Не хватает ARPU/Revenue/LTV/DAU; Retention D7+ ниже бенчмарков; гипотеза — соц. привязка и приглашение друга на D7 поднимут D14 retention на 20%, проверяется A/B.